KESCO 한국전기안전공사
열린경영
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한국전기안전공사는 경영정보에 대한 국민의 알권리 충족과 경영의 투명성 향상을 위해 경영공시제도를 운영하고 있으며 이를 통해 국민의 경영참여 기회를 확대하고 경영효율성 증진과 고객 서비스 질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
경영공시 전체목차보기목적
- "고객서비스 헌장" 및 "고객서비스 이행기준" 준수
- 친절한 전화응대 생활화로 고객만족도 향상
확인사항
- 전화응답 시간 및 친절도
- 전화연결 상태
- 응답자의 인사 및 질문에 대한 답변 등
2020 실적
하반기
결과
- 종합점수 : 89.6점
- 차원별 점수 : 전반적만족도(96.6점)>맞이(91.3점)>응대(88.4점)>마무리(85.0점)
| 구분 | 상위 | 하위 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 순위 | 1위 | 2위 | 58 | 59 | 60위 | |
| 사업소 | 전남동부지사 | 경주지사 | 원주횡성지사 | 충남남부지사 | 경기서부지사 | 평택안성지사 |
확인대상
- 전문 상담원을 통한 미스터리쇼핑(Mystery Shopping)방식 모니터링 (한국고객만족경영학회)
- 총 370call
- 담당부서 :
55365 전라북도 완주군 이서면 안전로 111 대표번호 : 1588-7500 팩스번호 : 063-716-9638
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