KESCO 한국전기안전공사
열린경영
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한국전기안전공사는 경영정보에 대한 국민의 알권리 충족과 경영의 투명성 향상을 위해 경영공시제도를 운영하고 있으며 이를 통해 국민의 경영참여 기회를 확대하고 경영효율성 증진과 고객 서비스 질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
경영공시 전체목차보기목적
- 행복한 고객 만들기 위한 본(本)경영 수행
- "고객서비스 헌장" 및 "고객서비스 이행기준" 준수
- 친절한 전화응대 생활화로 고객만족도 향상
확인사항
- 전화응답 시간 및 친절도
- 전화연결 상태
- 응답자의 인사 및 질문에 대한 답변 등
2019 실적
상반기
결과
- 종합점수 : 88.1점
- 차원별 점수 : 맞이(90.8점)>전반적만적도(88.1점)>응대(88.0점)>마무리(85.6점)
| 구분 | 상위 | 하위 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 순위 | 1위 | 2위 | 3위 | 57위 | 58위 | 60위 |
| 사업소 | 경주지사 | 충남중부지사 | 경기북동부지사 | 제천단양지사 | 서울서부지사 | 영동옥천공사 |
확인대상
- 전문 상담원을 통한 미스터리쇼퍼 형식의 모니터링 (한국고객만족경영학회)
- 총 382call
- 본사(76):부서별 1~2call
- 사업소(306):부서별 2call
- 담당부서 :
55365 전라북도 완주군 이서면 안전로 111 대표번호 : 1588-7500 팩스번호 : 063-716-9638
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